El equipo del Centro de Operaciones de Seguridad ante Incendios Forestales de PG&E vigilará las condiciones en todo nuestro sistema y evaluará si se deben apagar temporalmente las líneas de energía eléctrica, en interés de la seguridad pública, si se presentan condiciones extremas de peligro de incendios. Si bien no existe un factor único que ocasione una interrupción de la energía por motivos de seguridad pública, algunos de los muchos factores que contribuirán a una decisión informada son: fuertes vientos y niveles muy bajos de humedad; vegetación críticamente seca que podría servir como combustible para un incendio forestal, y observaciones en tiempo real sobre el terreno de parte de las cuadrillas de campo, entre otros factores.

Sabemos lo mucho que nuestros clientes dependen del servicio eléctrico y sólo consideraríamos interrumpir temporalmente el suministro eléctrico con fines de seguridad y como último recurso durante condiciones climáticas extremas. Durante la temporada de incendios forestales, estaremos monitorizando las condiciones que pueden producir incendios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para efectos de planificación, sugerimos a los clientes en zonas de alto riesgo de incendios que consideren que esto podría suceder 1 o 2 veces al año durante la temporada de incendios forestales, aunque es imposible predecir las condiciones climáticas futuras en la "nueva normalidad" de fenómenos meteorológicos extremos motivados por el clima.

Las líneas eléctricas que tienen mayor probabilidad de ser consideradas para una interrupción del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública serán las que pasen a través de áreas que hayan sido designadas por el mapa de Distritos con Peligro Elevado de Incendio de la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC) como áreas con riesgo elevado (Nivel 2) o extremo (Nivel 3) de incendio forestal. Sin embargo, los clientes que se encuentran fuera de esas áreas podrían ser objeto de la interrupción del suministro eléctrico si su comunidad depende de una línea eléctrica que pase a través de un área en donde existe un peligro elevado de incendio. Deseamos que todos nuestros clientes estén preparados para la posibilidad de interrupciones del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública. Por favor use estos consejos y herramientas:

• Consulte la página de eventos de PSPS. Regularmente publicaremos información actualizada acerca de un evento de PSPS en particular. Visite la página de eventos de PSPS.
• Use nuestras herramientas de planificación para una PSPS. Cuando PG&E anuncia que una PSPS podría ocurrir u ocurrirá, usted puede averiguar anticipadamente si su dirección se verá afectada visitando nuestro mapa de apagones potenciales por PSPS.
• Actualice su información de contacto. Cuando es posible hacerlo, les enviamos alertas a los clientes de PG&E antes y durante una PSPS. Obtenga información adicional más adelante, en "¿Cómo y cuándo se me notificará si es necesaria la interrupción?" Actualice su 资讯rmación de 联系o en este momento.
• Póngase en contacto con el propietario o con el administrador de la propiedad. Si el propietario o administrador de la propiedad es el titular de la cuenta de PG&E correspondiente a su dirección, esa persona va a recibir notificaciones en nombre de usted. Le invitamos a ponerse en contacto con esa persona para confirmar que sepa cómo comunicarse con usted. O bien,inscríbase para recibir alertas sobre PSPS a códigos postales de quienes no son titulares de una cuenta directamente por parte de PG&E.
• Obtenga información a través de sus noticieros locales y de las redes sociales. Publicamos información actualizada sobre las PSPS en Twitter, Facebook y otras redes sociales. Los noticieros de su localidad también transmitirán la información más actualizada sobre las PSPS.

Si tenemos que apagar temporalmente una línea eléctrica por motivos de seguridad, todos los clientes que reciben energía de esa línea se verán afectados. Los centros de emergencia como hospitales y estaciones de bomberos y de policía suelen utilizar generadores para permanecer abiertos.

Una Corte del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública podría durar varios días. Si usted tiene necesidades especiales que requieren electricidad, le pedimos que tenga un plan de emergencia establecido. Esté listo para actuar si PG&E le notifica que una interrupción es inminente. Mantenga a la mano los números telefónicos de emergencia y conozca una ubicación de respaldo a la que pueda ir, de ser necesario. Consulte con las autoridades locales con respecto a los recursos disponibles.

Si usted es cliente de Medical Baseline, puede tener la plena confianza de que haremos todo lo posible por notificarle de una interrupción antes de que ocurra:

• Si no hablamos con usted o su cónyuge directamente, o si no recibimos confirmación del email o mensaje de texto que enviamos, vamos a dar seguimiento con una llamada telefónica.
• Si una llamada no da resultado, intentaremos notificarle en persona en su dirección.

Si desea más información, llame al 1-800-743-5000.

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Utilizamos la información de contacto asociada con su cuenta de PG&E para comunicarnos con usted. Así que, como primer paso para mantenerle a salvo a usted y su familia, por favor asegúrese de que tengamos sus datos correctos: dirección de email, número de teléfono fijo y número de teléfono móvil. Si el propietario o administrador de la propiedad es el titular de la cuenta de PG&E correspondiente a su dirección, esa persona va a recibir notificaciones en nombre de usted. Lo invitamos a ponerse en contacto con esa persona para confirmar que sepa cómo comunicarse con usted.

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Intentaremos comunicarnos con usted mediante todos los métodos de contacto que nos ha proporcionado. Usted podría recibir notificaciones duplicadas por teléfono, email o mensaje de texto. Nuestro objetivo es asegurar que usted reciba esta importante información y tenga tiempo para preparar su hogar o negocio.

También vamos a utilizar los canales de medios sociales y mantener informados y actualizados a los medios de prensa y radio locales.

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Si tenemos que interrumpir su suministro eléctrico por seguridad, usted recibirá notificaciones en tres fases:

1. Notificación anticipada (cuando y donde sea posible)
   • 48 horas antes de que se desconecte el suministro eléctrico
   • 24 horas antes de que se desconecte el suministro eléctrico
   • Notificación de interrupción, justo antes o después de que se desconecte el suministro eléctricof
   
   NOTA: Debido al enfoque en la seguridad, la última notificación anticipada se enviará en cualquier momento del día o de la noche. Todas las demás notificaciones de Corte del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública se enviarán entre las 9 a.m. Y las 9 p.m. Únicamente.
2. Durante la interrupción por seguridad pública
3. Una vez que se restablezca el suministro

NOTA: Si necesita ayuda para entender este importante mensaje en idiomas distintos al inglés, por favor marque: para el idioma chino 1-800-893-9555, español 1-800-660-6789 o vietnamita 1-800-298-8438.

No. Nosotros nos comunicaremos con todos los clientes afectados utilizando todos los métodos de contacto disponibles.

Usted no puede cancelar la recepción de las notificaciones anticipadas (de las 48 horas, de las 24 horas o de interrupción). Sin embargo, sí puede optar por no recibir las actualizaciones durante la interrupción por seguridad pública, incluida la comunicación final que le informa que la energía ha sido restaurada. Esta preferencia de exclusión tendrá efecto únicamente para la interrupción específica y no se trasladará a futuras interrupciones. Usted podrá optar por no recibir actualizaciones durante las interrupciones futuras.

Debido al enfoque en la seguridad, la última notificación anticipada se enviará en cualquier momento del día o de la noche. Todas las demás notificaciones de Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública se enviarán entre las 9 a.m. Y las 9 p.m. Únicamente.

Sabemos lo importante que es el servicio eléctrico para nuestros clientes, por lo que se cortará la electricidad únicamente como último recurso. Las interrupciones del suministro eléctrico por seguridad pública podrían durar varios días. Las cuadrillas tendrán que esperar a que mejoren los vientos y las condiciones climáticas antes de que puedan salir a inspeccionar los equipos. Si es necesario hacer reparaciones, restaurar la electricidad en su área podría tomar varios días. Por favor asegúrese de tener establecido un plan de preparación ante emergencias.

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Publicaremos información actualizada acerca de un evento de PSPS particular a medida que dispongamos de ella.

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• No necesita incluir una dirección para ver la ubicación de los apagones, aunque puede hacerlo si desea verificar una dirección en particular.
• No necesita iniciar sesión para usar este mapa.
• Los eventos de Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública están marcados con banderas moradas o polígonos morados. Este mapa incluye información de restitución de cada ubicación a medida que disponemos de ella.

IMPORTANTE: Estas banderas moradas solo se exhiben después de que un apagón ha dado inicio, tal como se muestra en este ejemplo: